قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از وبسایت و محصولات ملورینا
به وبسایت ملورینا خوش آمدید.
لطفاً پیش از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات ما، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
استفاده از این سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کامل این قوانین است.
۱. ثبت سفارش
• تمامی سفارشها پس از تأیید نهایی و هماهنگی از طریق واتساپ یا اینستاگرام وارد مرحله ساخت میشوند.
• سفارشها بهصورت کاملاً دستی و سفارشیسازیشده ساخته میشوند، بنابراین امکان تغییر یا لغو آنها بعد از شروع کار وجود ندارد.
۲. زمان تحویل
• زمان تحویل بسته به نوع سفارش و میزان جزئیات طراحی، متفاوت است. زمان تقریبی ساخت هنگام ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
• در شرایط خاص (مانند تأمین چوب یا متریال خاص)، تأخیر احتمالی به اطلاع مشتری میرسد.
۳. قیمتگذاری و پرداخت
• قیمت محصولات بر اساس نوع چوب، طراحی و زمان صرفشده برای ساخت تعیین میشود.
• تمامی پرداختها باید بهصورت کامل قبل از شروع ساخت یا طبق شرایطی که توافق میشود، انجام شود.
۴. کیفیت و ویژگی محصولات
• تمامی محصولات ملورینا دستی و با استفاده از چوبهای طبیعی (مانند افرا، ون، آبنوس، گردو و…) ساخته میشوند.
• بهدلیل طبیعی بودن چوب، ممکن است رگهها، بافتها و رنگها اندکی متفاوت از نمونههای موجود در تصاویر باشد.
۵. ارسال و تحویل
• ارسال محصولات از طریق پست یا تیپاکس انجام میشود. هزینه ارسال به عهده مشتری است مگر در شرایطی که تخفیف یا جشنواره اعلام شود.
• در صورت آسیبدیدگی محصول در حین ارسال، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت موضوع را اطلاع دهد تا پیگیری شود.
۶. بازگشت کالا
• به دلیل دستی بودن و سفارشی بودن محصولات، امکان بازگشت یا تعویض وجود ندارد، مگر در مواردی که خطای ساخت یا آسیب جدی از سمت ملورینا باشد.
۷. حقوق معنوی
• تمامی طرحها، تصاویر و محتواهای موجود در سایت ملورینا متعلق به این برند بوده و هرگونه کپیبرداری یا سوءاستفاده پیگرد قانونی دارد.
۸. ارتباط با مشتریان
• تیم ملورینا از طریق واتساپ و اینستاگرام آماده پاسخگویی به سوالات، شکایات و ثبت سفارشهای شماست.
• ساعات پاسخگویی: همه روزه از ساعت ۱۰ صبح تا ۸ شب